Adıgüzel Isıtma ve Soğutma Bağımsız Servisi olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak temel önceliğimizdir. Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir şikayet, öneri veya geri bildiriminiz varsa, aşağıdaki prosedürleri takip ederek bize ulaşabilirsiniz.
Müşterilerimizin tüm şikayet ve önerilerini ciddiyetle inceliyor ve en kısa sürede çözümler üretiyoruz. Memnuniyetiniz bizim için başarı ölçütümüzdür.
Şikayetinizi yukarıdaki kanallardan herhangi biriyle bize iletin. Müşteri temsilcimiz detayları not alır.
Şikayetiniz 24 saat içinde incelenir ve size geri dönüş yapılır. Acil durumlarda aynı gün çözüm üretilir.
Teknik ekibimiz sorunu tespit eder ve uygun çözümü üretir. Gerekli durumlarda ücretsiz servis sağlanır.
Çözüm uygulanır ve 7 gün süreyle takip edilir. Memnuniyetiniz teyit edilir.
Öneri ve geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi artırmak için çok değerlidir. Aşağıdaki şekilde önerilerinizi paylaşabilirsiniz:
Uyuşmazlık durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şu haklara sahipsiniz:
Uyuşmazlık Değeri: 0-10.000 ₺ arası
Başvuru Yeri: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
Uyuşmazlık Değeri: 10.000 ₺ üstü
Başvuru Yeri: Tüketici Mahkemeleri
Bu Şikayet ve Öneri Prosedürü en son 19 Ekim 2025 tarihinde güncellenmiştir. Prosedürde yapılacak değişiklikler web sitemizde ilan edilecektir.